Weshalb erhalte ich kein neues Passwort ?

T-Online blockiert als einziger größerer Anbieter pauschal viele Mails von fremden Servern, so auch unsere. Wir haben den Verdacht, dass auch gmail und andere Anbieter teilweise so verfahren. Das verursacht Probleme bei den Kundenkonten, es ist oft nicht möglich, ein neues Passwort anzuforden. Davon betroffene Kunden werden alle diese Mails von uns nicht sehen, weil sie nie ankommen, nicht mal im Spam-Ordner. Für dieses Problem sind wir nicht verantwortlich, und wir können es auch nicht so einfach lösen. Allen Kunden mit diesem Problem empfehlen wir dringendst, sich mit einer alternativen E-Mail-Adresse neu zu registrieren. Anschließend kann wieder bestellt werden. Die E-Mail-Adresse ist der entscheidende Anker für das Kundenkonto !